Firma ELESTER-PKP od roku 1997 posiada certyfikat jakości EN ISO 9001 w sierpniu 2003 po recertyfikacji został wdrożony system jakości EN ISO 9001:2000.

1. W dążeniu do utrzymania wysokiej jakości i znaczącej pozycji naszej firmy na rynku, najważniejszym kryterium dla firmy jest spełnienie oczekiwań klienta i jego zadowolenie.
2. Kluczem do zadowolenia klienta i pracowników ELESTER-PKP jest jakość.
3. Każdy pracownik ELESTER-PKP, a w szczególności każdy kierownik jest odpowiedzialny za jakość, zna i rozumie wymagania jakościowe, cele i zadania firmy.
4. Wyznaczone cele jakościowe osiągamy poprzez:
   
   • kształtowanie przekonań, że za jakość odpowiedzialny jest każdy pracownik ELESTER-PKP,
   • pracownicy firmy są świadomi, iż uzyskiwanie wysokiej jakości rozpoczyna się od pierwszego kontaktu z klientem poprzez dostawę wyrobu lub usługi do obsługi eksploatacyjnej (serwis),
   • każdy pracownik ELESTER-PKP zna zasady i elementy Systemu Zapewnienia Jakości i ma przypisane do spełnienia zadania i obowiązki dla skutecznego funkcjonowania systemu,
   • działanie kadry kierowniczej i pracowników jest nastawione na zespołowe rozwiązywanie problemów i zapobieganie przyczynom nieprawidłowości,
   • systematyczne szkolenie całej załogi w podstawach i metodach zapewnienia jakości,
   • wprowadzenie i stałe stosowanie Systemu Zapewnienia Jakości opisanego w Księdze Jakości